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L’intelligenza artificiale è una tecnologia che permette, grazie ad apposite macchine e software dedicati, di imitare il processo cognitivo dell’uomo. C’è quindi la possibilità da parte del sistema di apprendere informazioni, elaborarle e prendere decisioni conseguenti.

Questa tecnologia è molto ricercata e apprezzata e sta trovando applicazione anche nel mondo del gioco d’azzardo online. Vediamo le ultime frontiere nell’uso dell’intelligenza artificiale nel gioco d’azzardo online.

Cos’è il gioco d’azzardo online

Il casinò online è una piattaforma internet che ha molto a che fare con la tecnologia. Ricordiamo infatti che questi siti di gioco sono basati su speciali algoritmi che generano risultati in modo casuale, con l’obiettivo sempre di distribuire le vincite secondo percentuali prestabilite.

Questo perché ogni gioco presente in un casinò online ha un valore predeterminato che si chiama Return To Player (RTP, ritorno al giocatore). Se una slot machine ha un RTP del 95%, vuol dire che, nel lungo periodo, il gioco rilascia vincite pari al 95% delle somme giocate. Il 5% va al casinò come somma di guadagno fissa.

L’algoritmo che si occupa di governare tutti i giochi della piattaforma web è il Random Number Generator (RNG, generatore casuale di numeri). Questo è il vero motore di un casinò online e viene costantemente verificato dalle autorità di controllo statali.

La funzione del RNG è di rendere totalmente imprevedibile l’azione, pur restando, nel lungo periodo, fedele al valore di RTP del singolo gioco. Questo vuol dire che in un mese ci saranno più vincite e in altri meno. Puoi trovare ulteriori spiegazioni un un altro articolo di miglioricasinoonlineeuropei.org, sito dove sono presenti interessanti informazioni sui siti di gioco.

Come puoi capire, c’è tanta tecnologia dietro il funzionamento dei siti di gioco d’azzardo online. In questo ambito l’aiuto dell’intelligenza artificiale può essere molto importante. Ecco alcuni esempi di applicazione.

Il servizio di assistenza clienti

Uno dei più diffusi impieghi dell’intelligenza artificiale è relativo al servizio di assistenza clienti ed è un po’ una maledizione per tanti clienti. I primi esempi di servizi di chat automatizzata si sono rivelati in realtà un mezzo disastro.

Ancora oggi non è difficile imbattersi in sistemi di assistenza automatizzati totalmente incapaci di comprendere le richieste di chi ha bisogno di aiuto. Fortunatamente ci sono stati miglioramenti sensibili in questo campo.

Per il momento questo servizio è attivo soprattutto negli orari nei quali l’assistenza del personale del casinò non è attiva. Questo perché spesso il supporto richiede spesso una preparazione specifica che non sempre l’intelligenza artificiale.

Offerte personalizzate

Per adesso l’attenzione dei casinò online si è rivolta nell’utilizzo di questo strumento avendo come obiettivo quello di personalizzare l’esperienza dell’utente. Questo lavoro parte dall’analisi dell’intelligenza artificiale dello storico delle attività svolte in precedenza all’interno del casinò.

L’idea di fondo è quella di generare tutta una serie di offerte personalizzate in grado di catturare ogni singolo iscritto. In questo senso la strategia dei casinò online è di fare pochissime promozioni generiche o di farne tante molto diversificate.

L’obiettivo di lungo termine è di creare pochissimi bonus generici di benvenuto e, grazie all’intelligenza artificiale, offrire promozioni realmente personali. Gli iscritti riceveranno le offerte sul proprio account.

Questo da alcuni è però visto come un modo subdolo di manipolare i clienti. Bisogna rilevare che la pubblicità in sé fa la stessa cosa, quindi questa affermazione sembra sostanzialmente infondata.

Il controllo per un gioco responsabile

Uno dei grandi pregi dell’intelligenza artificiale è quello di saper analizzare e prevedere situazioni che l’uomo potrebbe non individuare. Una simile situazione è molto utile per l’individuazione di account gestiti in modo che facciano pensare a una possibile dipendenza patologica da gioco d’azzardo online.

Analizzando le modalità di gioco di ogni singolo iscritto c’è la possibilità di cogliere dei comportamenti non conformi al gioco responsabile. Un simile aiuto permette di bloccare sul nascere situazioni che possono precipitare in problematiche più gravi.

Nuovi titoli in arrivo

C’è poi un risvolto molto affascinante riguardante i casinò online e l’intelligenza artificiale. Si sta pensando di creare applicazioni che sfruttano la potenza dell’intelligenza artificiale. L’arrivo della realtà aumentata in alcuni giochi live dei casinò del web fanno capire che una certa strada è già tracciata.

Il panorama del gioco d’azzardo online in Europa

La crescita inarrestabile del gioco d’azzardo ha visto i vari paesi affrontare la questione in modi diversi, senza una vera politica comune. Recentemente solo Italia e Spagna hanno scelto di collaborare con l’obiettivo dell’armonizzazione delle direttive.

Negli altri paesi si sono scelte vie diverse, in certi casi molto più restrittive rispetto ai due paesi appena citati. C’è chi considera questo settore come un fattore di crescita economico e chi lo considera un elemento socialmente difficile da gestire.

C’è poi il caso interessante della Svizzera, dove si è scelto di assegnare le licenze per il gioco online esclusivamente ai casinò terrestri. Per altre informazioni visita https://besteonlinecasinoschweiz.ch/svizzera/casino-online-svizzera, che ti spiega il funzionamento dei siti di gioco nella confederazione elvetica.

Conclusioni

Il futuro del gioco d’azzardo passa anche dall’utilizzo dell’intelligenza artificiale e permette di pensare a piattaforme sempre più personalizzate. Se gli scopi pensati per il suo utilizzo sono questi, ci saranno molti vantaggi per i giocatori.